Política de privacidad
Última actualización: 15 de junio de 2023
1. Resumen
Stream Sys Eprex respeta tu privacidad y aplica los estándares de protección de datos vigentes en España. Este documento explica cómo tratamos tus datos personales cuando accedes a nuestros servicios.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
- Identidad y contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y dirección
- Datos financieros: Información necesaria para procesar operaciones y cumplir con la normativa KYC
- Datos técnicos: Dirección IP, información del navegador, comportamiento de uso
- Tecnologías de seguimiento: Cookies y scripts para mejorar la funcionalidad y analizar el tráfico
3. Para qué los utilizamos
Procesamos tus datos para:
- Garantizar el acceso seguro a tu cuenta
- Ejecutar instrucciones de análisis financiero
- Cumplir con las obligaciones legales establecidas en la normativa española
- Notificarte cambios o mejoras en el servicio
- Ofrecerte soporte financiero personalizado
- Optimizar las funcionalidades de la plataforma mediante datos de uso
- Prevenir fraudes o brechas de seguridad
- Enviarte comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento)
4. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Tus datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los requisitos regulatorios y operativos. Los eliminamos o anonimizamos cuando ya no es necesario mantenerlos.
5. Medidas de seguridad de los datos
Implementamos protocolos estándar del sector, entre los que se incluyen:
- Cifrado de datos en reposo y en tránsito
- Acceso restringido según el rol del personal
- Auditorías y pruebas de penetración periódicas por terceros
- Infraestructura de servidores segura y socios de alojamiento homologados
6. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Solicitar acceso a tus datos almacenados
- Rectificar o completar tu información
- Oponerte al tratamiento o solicitar su supresión
- Limitar el uso de tus datos
- Exportar tus datos (portabilidad)
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
7. Colaboración con proveedores
Trabajamos con proveedores externos homologados para ofrecer infraestructura segura, gestionar la analítica y apoyar las operaciones. Todos deben cumplir con nuestros protocolos de privacidad.
8. Uso de analítica
Utilizamos herramientas como Google Analytics para supervisar la actividad del sitio, detectar problemas técnicos y mejorar funcionalidades. Todos los datos recopilados se anonimizan siempre que es posible.
9. Datos de menores
Nuestra plataforma no está destinada a usuarios menores de 18 años. Si crees que tu hijo ha enviado datos, contáctanos para que sean eliminados.
10. Cambios en la política
Cualquier actualización de esta política se publicará aquí. Las revisiones importantes se comunicarán por correo electrónico o notificación en la aplicación.
11. Información de contacto
Para consultas relacionadas con la privacidad, puedes contactarnos en: [email protected]